rezervace balíčku

Datum příjezdu *

Datum odjezdu *

Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Úvodní ustanovení

Fyzická osoba Michal Zídek Consult, provozuje internetové stránky kvregion.cz a obdobné systémy umožňující uživatelům rezervovat ubytovací služby, léčebné, wellness, turistické pobyty a balíčky, které jsou provozovány jednotlivými ubytovacími zařízeními. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu a lze je doplňovat elektronickou cestou. Podmínky jsou vystaveny elektronicky v aktuální verzi na adrese www.kvregion.cz a jsou součástí každé potvrzené rezervace ubytování nebo balíčku služeb.

1.2 Informace o Ubytovacím zařízení

Portál kvregion umožňuje publikovat podrobnosti o ubytovacím zařízení, službách, cenách a další informace potřebné pro Klienty.

1.3 Závaznost rezervací

Pokud dojde k potvrzení objednávky (po ověření kapacity ubytovacího zařízení a stanovení konečné ceny ) elektronickými prostředky (potvrzený email) , je tato objednávka pro Klienta i Ubytovací zařízení závazná.

1.4 Ceny a pokoje

Portál kvregion.cz zobrazuje u jednotlivých Ubytovacích zařízení standardní ceny a dále provádí cenové úpravy s ohledem na sezóny, last-minuty, dlouhodobé pobyty a obdobné situace dle dohody. Konečnou cenu se Klient dozví na písemném potvrzení objednávky (dále jen Potvrzení objednávky), které je Klientovi zasláno na základě jeho poptávky po ověření kapacit u Ubytovacího zařízení a to v elektronické podobě. Na tuto skutečnost je Klient upozorněn v Potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky se zasílá emailem nebo faxem, jeho písemným potvrzením (emailem nebo faxem) ze strany Klienta dochází k uzavření Smlouvy. Pro rezervaci jsou závazné podmínky definovany v okamžiku rezervace.

1.5 Fakturace, vyúčtování a splatnosti

Portál kvregion.cz podporuje následující způsoby placení za realizované rezervace. Používá se ten, který je v okamžiku rezervace v Potvrzení objednávky vyžadovaný od daného Ubytovací zařízení pro objednanou službu.

A. Platba na recepci Ubytovacího zařízení
Portál kvregion.cz neinkasuje od klienta žádnou platbu. Klient platí na recepci Ubytovacího zařízení.

B. Přijetí platby dopředu, na účet kvregion.cz
Portál kvregion.cz inkasuje od klienta platbu za objednaný pobyt. Platbu od klienta může portál dle vlastního uvážení (založeném na výši částky a době do uskutečnění pobytu) rozložit do zálohové části a doplatkové části. Pokud Klient zaplatí dopředu pouze část ceny (dále jen Záloha), doplatí zbytek ceny při příjezdu přímo v Ubytovacím zařízení.
Při využití tohoto způsobu vyúčtování se na každou provedenou rezervaci nahlíží jako na rezervaci Garantovanou a storno podmínky pokud není sjednáno jinak jsou definovány ze strany portálu kvregion.cz.

1.6 Detailní a storno podmínky poskytování služeb

Podmínky jsou během procesu rezervace zpřístupněny Klientovi v elektronické podobě.

Změna rezervace
Po potvrzení rezervace vybraného pobytu má klient nárok na jednu změnu této rezervace bezplatně. Za jakékoliv další změny bude klientovi účtována částka 100,-Kč, v případě storna se bude postupovat podle storno podmínek platných v okamžiku rezervace.
Storno podmínky musí být nastaveny jedním z následujících způsobů:

Běžná rezervace
Ubytovací zařízení drží pro Klienta rezervaci do 18:00 místního času. Pokud Klient nedorazí, Ubytovací zařízení může rezervaci zrušit, avšak neúčtuje žádné storno poplatky.

Garantované rezervace
Pro garantované rezervace musí Ubytovací zařízení udržovat rezervovanou kapacitu i po 18:00 (tzn. po celou noc). Pokud Klient nedorazí, Ubytovací zařízení je oprávněno postupovat podle storno podmínek garantovaných rezervací uvedených v těchto Obchodních podmínkách a případně účtovat sankční poplatek.
Garantovaných rezervací se využívá v následujících případech (Klient je vždy dopředu informován, že se jedná o Garantovanou rezervaci):

• Na žádost Klienta při uskutečnění rezervace
• Na základě požadavků Ubytovacího zařízení nebo portálu kvregio.cz v exponovaných termínech a u wellness balíčků, lázeňských pobytů a last minute balíčků.

V případě, že vznikne Ubytovacímu zařízení nárok na storno poplatek, portál kvregion bude postupovat dle storno podmínek. O realizaci této operace bude Klienta informovat.

Klient má právo od smlouvy odstoupit i bez udání důvodů, výhradně písemnou formou, tj. doporučeným dopisem, výjimečně e-mailem. Zrušení nastává okamžikem doručení tohoto dokladu. Při odstoupení od smlouvy po uvedené lhůtě je Klient povinen ubytovateli zaplatit storno poplatky ve výši:

• 20% z celkové ceny objednávky při zrušení objednávky kdykoliv po úhradě platby za pobyt nebo její zálohy až do 35 dne před datem nástupu, minimálně však 300,-Kč.
• 50% z celkové ceny objednávky při zrušení objednávky od 34 do 15 dnů před datem nástupu, minimálně však 300,-Kč.
• 80% z celkové ceny objednávky při zrušení objednávky od 14 do 8 dnů před datem nástupu, minimálně však 300,-Kč.
• 100% celkové ceny objednávky při zrušení objednávky od 7 dnů před datem nástupu, v případě nenastoupení pobytu, či v případě přerušení pobytu, minimálně však 300,-Kč.

Rozhodujícím dnem pro uplatnění storno podmínek je den doručení odstoupení od pobytu na adresu kvregion.cz. V případě, že Klient za sebe zajistí náhradu, storno poplatky neplatí. V případě stornování pobytu hradí Klient bankovní poplatky spojené s navrácením finančních prostředků na jeho účet.

1.7 Záruka kvality

Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout klientům portálu kvregion.cz takové služby, jaké popisuje v informacích nadefinovaných v prezentacích kvregion.cz a jaké jsou pro klienty Ubytovacího zařízení běžné.

1.8 Ověřování kapacity

Ověřování kapacity Ubytovacího zařízení probíhá následujícími způsoby:

• Ověřování u Ubytovacího zařízení - Po přijetí požadavku od klienta ověřuje portál kvregion.cz u Ubytovacího zařízení dostupnost dané ubytovací kapacity a následně informuje Klienta o výsledku. V případě, že je možné zrealizovat danou rezervaci, sjedná portál kvregion.cz v Ubytovacím zařízení opci, informuje Klienta a v případě potvrzení z jeho strany, potvrdí opci do Ubytovacího zařízení.

1.9 Hodnocení hostů

Portál kvregion.cz si vyhrazuje právo požádat Klienta o zhodnocení pobytu a následně toto hodnocení zveřejnit na portálu kvregion.cz .

1.10 Doplňování Obchodních podmínek

Obchodní podmínky je možné doplňovat a měnit elektronickou formou. V případě, že k této změně dojde, bude nová verze obchodních podmínek zveřejněna na portálu kvregion.cz a bude automaticky přiložena ke všem novým Potvrzením objednávky.

Schovat obchodní podmínky.